辭退員工管理之準(zhǔn)備、技巧及管控

你可以辭退任何人——辭退員工管理之準(zhǔn)備、技巧及管控

適合對象：

總裁、人事總監(jiān)、法務(wù)總監(jiān)、人事經(jīng)理等企業(yè)中高管。

課程背景：

曾有人言，沒有辭退過員工的hr不是真正的hr！時至今日，hr們所追求的員工“能進(jìn)能出”已經(jīng)逐步演變成“易進(jìn)難出”！在辭退員工過程中，一個處理不慎，很可能就會造成勞資雙方的物質(zhì)和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業(yè)運營、hr及員工的人身安全。如何在現(xiàn)有的法律背景下，利用相應(yīng)的技巧辭退員工，這成為所有hr朋友關(guān)注的主要問題之一。

課程內(nèi)容：

一、辭退員工的準(zhǔn)備

（一）法律準(zhǔn)備

1、離職員工的原因及形式選擇；

2、員工離職各情形所需證據(jù)材料；

3、員工離職各情形的程序性要求；

4、離職員工所涉的有關(guān)法律文本；

5、員工離職后的有關(guān)法律問題：①失業(yè)金的領(lǐng)取問題及醫(yī)保的享有問題；②保密及競業(yè)限制的相關(guān)問題；③表見代理的法律風(fēng)險。

（二）心理準(zhǔn)備

1、對員工心理反應(yīng)的預(yù)判；

2、針對員工心理反應(yīng)的應(yīng)對準(zhǔn)備；

3、做好抗壓準(zhǔn)備：①來自被處理員工的壓力；②來自其他員工的輿論壓力；③來自中層管理者的壓力；④來自決策層的壓力。

（三）經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)備

1、依法精確計算經(jīng)濟(jì)補償；

2、預(yù)估可能出現(xiàn)的有關(guān)經(jīng)濟(jì)成本；

3、如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)的成本預(yù)算？

二、辭退員工的技巧

1、溝通前的準(zhǔn)備工作：①溝通材料的準(zhǔn)備；②溝通對象的了解；③溝通人員的分工；④溝通方案的設(shè)計與選擇；⑤溝通時間的確定。

2、溝通過程中的技巧：①語言及話術(shù)；②情緒引導(dǎo)；③氛圍營造；④節(jié)奏把握；⑤察言觀色；⑥進(jìn)退得當(dāng)；⑦特殊情況的有效處理。

3、溝通后期的工作：①決定簽收、簽訂；②履行承諾；③人道關(guān)懷；④爭議應(yīng)對。

三、辭退員工時的管控

（一）情緒管控

1、面對辭退，員工一般的情緒過程

2、針對各情緒階段的應(yīng)對方案：①傾聽員工的不滿；②剛?cè)岵?jì)的解釋；③合法合理的分析；④恰到好處的撫慰。

（二）風(fēng)險管控

1、找準(zhǔn)理由；

2、做好準(zhǔn)備；

3、走完程序；

4、留足證據(jù)；

5、控好情緒。

四、案例分享，互動交流

講師介紹：

李偉 先生——高級合伙人，資深咨詢顧問

專注雇主方服務(wù)的勞動法與員工關(guān)系解決方案提供商、大中華區(qū)勞動法咨詢與服務(wù)機構(gòu)——勞達(dá)咨詢公司/勞達(dá)律師事務(wù)所研發(fā)咨高級合伙人、資深咨詢顧問。

李老師專長于企業(yè)勞動法與員工關(guān)系管理領(lǐng)域，對問題員工處理、企業(yè)勞動人事風(fēng)控體系建立、企業(yè)重大變革時的規(guī)模性人員安置等企業(yè)人力資源常見的疑難問題有獨到的見解和豐富的處理經(jīng)驗。

現(xiàn)擔(dān)任多家國內(nèi)外知名企業(yè)的員工關(guān)系管理顧問，主持、參與勞動人事風(fēng)控體系建立（包括勞動人事SOP、規(guī)章制度體系建立完善等）、人員安置（包括規(guī)模性裁員、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時的人員優(yōu)化、個別問題員工處理等）、集體協(xié)商等各類重大項目上百起，全國各地主講勞動法與員工關(guān)系公開課、內(nèi)訓(xùn)六百余場，均獲得較高評價。