上海ITIL MALC服務生命周期管理培訓

【課程介紹】

本門課程是在學習完服務周期或者服務能力模塊后，獲取ITIL? V3專家證書的最 后一門課程。該課程能夠整合了ITIL? V3的5核心出版物所涉及的內容，更加關注與在具體業(yè)務中的應用，和管理中所存在的問題，綜合IT服務管理所考慮的目標、流程、職能及活動。還會關注流程與流程之間的接口與相互關系，及行業(yè)應用的補充輔助信息。

【培訓內容】

?課程簡介

?IT服務管理的業(yè)務及管理性問題

?戰(zhàn)略變革管理

?風險管理

?IT服務管理的計劃與實施

?理解組織挑戰(zhàn)

?服務評測

?行業(yè)補充指導及工具

?復習及模擬測試

?考試

【培訓對象】

CIO, IT 部門經理和主管，IT運營主管

參與IT服務管理，并需要了解相關概念、流程、活動及職能的相關管理人士

希望進一步探討ITIL? V3核心生命周期在運營及管理層面相關問題的人員 

希望獲取ITIL? V3：Managing Across the Lifecycle認證或取得ITIL? V3專家證書的人員

【課程收益】

全面了解流程間及職能職責和角色的相互關系

了解實施IT服務管理時所考慮的組織文化等因素

更好地做好組織的服務評測

【畢業(yè)證書】

獲得ITIL? V3的MALC證書，為最終取得ITIL? V3專家證書積累5個學分

【教學模式】

1、隨到隨學

學員報名之后立馬就可以開始學習, 無需再等人數夠了再開班，每個學員都可以根據自己的時間安排制定自己的學習計劃，不會再因為時間不統(tǒng)一落下課。

2、多對一輔導

授課老師、助教老師、班主任、就業(yè)指導老師4對1的服務模式，學員可以實時在線在線與授課老師和助教老師1對1溝通問題，就業(yè)指導老師會在就業(yè)前對學員進行1對1就業(yè)指導。

3、免費重修機制

學員報名就業(yè)課程學制結束未成功就業(yè)，不限次數免費重修。報名課程學不會，效果不理想，可申請免費換課。更有多種支付學費的方式可以提 供。

4、名企推薦就業(yè)

我們已經和超過500家企業(yè)建立人才推薦合作，遍及全國20多個城市，參加我們就業(yè)實訓類培訓的學員都可以獲得免費推薦就業(yè)的機會，我們的課程的宗旨就是系統(tǒng)學習IT技術，為你的職場晉升助力。