上海新華駕駛員禮儀培訓(xùn)課程

新華禮儀是國內(nèi)領(lǐng)先的禮儀培訓(xùn)服務(wù)平臺，擁有一支專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和高水平的明星講師團(tuán)隊(duì)。我們有著成套的優(yōu)質(zhì)課程，幫助個(gè)人提升整體形象，加強(qiáng)氣質(zhì)修養(yǎng)；我們擁有完整的講師成長體系，讓每一個(gè)禮儀培訓(xùn)師能夠謀求更好的職業(yè)發(fā)展；我們有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)定制全方位禮儀培訓(xùn)方案，協(xié)助提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平，贏得競爭優(yōu)勢

【課程背景】：企業(yè)的專職駕駛員是在對外交往中的第yi接待人，司機(jī)的形象舉止，接待禮儀直接反映出本單位的對外形象，因此駕駛員的一舉一動都影響著客人對企業(yè)的印象。

【內(nèi)    容】：駕駛員服務(wù)接待禮儀

【課時(shí)安排】：4小時(shí)

【學(xué)習(xí)對象】：司機(jī)車隊(duì)

【學(xué)習(xí)人數(shù)】：20人以內(nèi)

【授課形式】 講授、互動、視頻、案例剖析、演練、游戲

【課程收益】

1.提高職業(yè)形象的塑造

2.提升服務(wù)過程中服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

3.增強(qiáng)服務(wù)的主動性，積極性，熱情性意識

4.提升服務(wù)接待禮儀規(guī)范

5.增強(qiáng)自我認(rèn)識，加強(qiáng)與人有效溝通意識

6.養(yǎng)成得體的行為規(guī)范與親和力

7.建立良好的客戶關(guān)系、工作關(guān)系、能妥善解決交往矛盾問題

初級目錄大綱：

第yi講：提升駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)，主動服務(wù)意識；

第二講：建立駕駛員的職業(yè)形象塑造，行為禮儀規(guī)范；

第三講：服務(wù)至上——服務(wù)接待流程規(guī)范；

第四講：溝通有禮——文明語言規(guī)范；

第五講：注意事項(xiàng)——緊急事件處理；