卡耐基《TTT培訓師》培訓課程

【課程背景】

業(yè)化的加速發(fā)展，企業(yè)管理已由粗放型向精細化方向快速轉型。在轉型過程中，提高員工隊伍整體素質是必然的趨勢，企業(yè)必須更加重視對員工的培訓。在美國，一般的公司都拿出企業(yè) 銷售收入的5%用于員工的培訓工作；像美國通用電器公司每年用于員工培訓和領導發(fā)展的費用都達到了 80億元。加強企業(yè)培訓，關鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內部講師，挖掘內部潛力，發(fā)揮內部講師 的管理和技術優(yōu)勢，因為企業(yè)的內力永遠大于外力。眾多知名企業(yè)的實踐證明，內部講師在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。企業(yè)人力資源首要要懂得培訓流程是必須！人力資源每年要外請老師，要選擇培訓機構、選擇老師、調研員工需求、評估訓后效果等，面對眾多的工作，就要求人力資源具備眾多能力 。而建立企業(yè)自己的培訓系統(tǒng)、培養(yǎng)自己的培訓師隊伍是企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，人才匱乏瓶頸的方法，建立了完善的培訓系統(tǒng)和培訓師隊伍，企業(yè)就有了屬于自己生產人才的“兵工廠”。你可以隨時根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求生產需要的人才。

課程呈現(xiàn)能力是企業(yè)內訓師的基本技能，也是一個完整的系統(tǒng)，培訓師的呈現(xiàn)能力直接影響培訓課程的結果能不能落地，效果能不能體現(xiàn)，學員感興趣的程度和課后學員自動自發(fā)的執(zhí)行程度，一個精彩紛呈的課程會吸引學員主動將培訓內容運用的工作中，為企業(yè)產生實實在在的成果。

【授課形式】

講導師授課技巧修煉，課程設計、課程呈現(xiàn)、舞臺技巧修煉。

【課時安排】

共2天1夜。

【課程特色】

全方位提升企業(yè)內部培訓師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力；規(guī)范完善企業(yè)培訓管理體系，有效留住經驗和優(yōu)秀人才；培訓內容不再停留于表面與形式，直指問題核心與提升工作績效。

【課程收獲】

培訓師必備的現(xiàn)場演繹技巧和控場能力；將內容設計與演繹得更加實效生動，有效牽動每位參加學員的心弦；擺脫使思維的束縛，激發(fā)心靈能量。

【課程內容】

部分：課程導入、培訓公約

★ 團隊建設（融冰活動）

★ 小試鋒芒：3分鐘演講培訓公約

第二部分：職業(yè)講師的基礎呈現(xiàn)能力

1、吸引

結論先行、概念先行、觀點先行、數(shù)據(jù)先行。

2、問題

把大家的問題變成自己的問題，把自己的問題變成大家的問題，把大家的問題變成大家的問題。

3、介紹

專業(yè)性是的介紹。

4、培訓師的立場準則

☆ 客觀：只認識時、只認真理；

☆ 公正：不帶私情、不帶個人情緒；

☆ 獨立：不代表內容、不代表企業(yè)、不代表員工；

☆ 專業(yè)：以專業(yè)行事；

☆ 第三方：獨立第三方。

5、培訓師的行為

當下行事；隨時叫停；立即改善。

6、培訓師的呈現(xiàn)

☆ 內容：枝繁葉茂非好事，開花（概念、觀點）結果（可用）才關鍵；

☆ 轉化：把己理解轉化為都可以理解，把己接受轉化成為都接受；

☆ 呈現(xiàn)：動作設計、呈現(xiàn)。

7、職業(yè)講師的成長路程——態(tài)度、行力、能力、效果

☆ 可以暫時做不到、不可不知道天仙知道；今天先知道，慢慢去做到。

☆ 表述方式：記錄速度；

☆ 講述容易：張開嘴、邁開腿；

☆ 講好不容易：邏輯清、內容精、聽的清、記得住、做得到、有效果。

☆ 表述內容：順：內容；好：效果；精：系統(tǒng)；活：思維。

第三部分：講師的專業(yè)課程內容呈現(xiàn)技巧

一、課前準備

1、穩(wěn)定情緒增強信心。

2、克服怯場的五項策略。

怯場的表現(xiàn)。怯場的成因。克服怯場的五項策略。

3、端正態(tài)度醞釀激情。

4、審視儀表教具準備。

二、開場技巧

☆ 開場白需要達到的目的。

☆ 開場（破冰）的實用技巧的十一種方法。

☆ 應該避免的開頭語。

三、導入的五種方法

設疑導入；引言導入；事例導入；觀念導入；觀念導入。

四、教學方法-四步培訓法

準備；呈現(xiàn)；互動；追蹤。

五、互動技巧

☆ 互動目的4大目的及5種模式；

☆ 游戲組織6大步驟；

☆ 故事演繹20字；

☆ 提問互動技巧的7大注意事項；

☆ 問題決勝6式；

☆ 項目點評5大法則。

六、表達技巧

1、語言表達技巧訓練

2、身體語言表達技巧訓練

表情訓練；眼神訓練；姿態(tài)訓練；情緒訓練；空間訓練；站立行走訓練；手勢訓練。

七、控場技巧

☆ 氣氛營造的4種技巧；

☆ 時間把握的4種方法及5個方面；

☆ 音量控制20字箴言。

八、結尾技巧

1、結尾呼應6大模式

2、結尾五步驟

3、課程結束的五種方法

綜述結尾；懸念結尾；激勵結尾；名言結尾；引導結尾。

第四部分：異常情況的處理

一、培訓中經常遇到的五大問題

內容錯漏；氣氛沉悶；課堂干擾；預防技巧；缺少互動。

二、異常情況的處理及辦法

三、有效課堂培訓的十大重點

第五部分：講師手冊的編寫

1、講師手冊編寫的作用

2、講師手冊的內容

教具資料；人員安排；場地安排；內容備注；提示符號。

3、講師手冊制作（五步法）

☆ 步：完成授課PPT；

☆ 第二步：將課程PPT導成word；

☆ 第三步：調整格式；

☆ 第四步：頁面調整；

☆ 第五步：整體校對；

☆ 實操：根據(jù)公司要求編寫培訓師手冊。

第六部分：資源配置表的制作

1、資源配置表的設計

時間；進程；內容；活動；氣氛；工具。